Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta ou utilizar o CriaBot, você concorda com estes Termos de Uso. O CriaBot é uma plataforma de automação de atendimento via WhatsApp com inteligência artificial, desenvolvida e operada pela ISN - Incorporação de Sites Ltda, CNPJ 21.356.904/0001-24, com sede em Porto Alegre/RS.

Se você não concordar com estes termos, não utilize o serviço.

2. Descrição do Serviço

O CriaBot oferece uma plataforma SaaS (Software como Serviço) que permite a MEIs, autônomos e pequenas empresas automatizar o atendimento via WhatsApp utilizando inteligência artificial. Os serviços incluem:

• Conexão do número WhatsApp via QR Code
• Criação de fluxos de resposta automáticos
• Atendimento com IA (Claude — Anthropic)
• Histórico de conversas e relatórios
• Painel de gerenciamento (dashboard)

3. Cadastro e Conta

Para utilizar o CriaBot você deve:

• Ter pelo menos 18 anos ou ser emancipado legalmente
• Fornecer informações verdadeiras no cadastro
• Manter a segurança da sua senha
• Ser responsável por toda atividade em sua conta

A ISN Network reserva-se o direito de encerrar contas com informações falsas ou que violem estes termos.

4. Planos e Pagamentos

O CriaBot oferece planos pagos mensais ou anuais. Ao contratar:

• O período de teste gratuito é de 7 dias
• A cobrança é processada via cartão de crédito pelo Stripe
• O valor é cobrado antecipadamente a cada ciclo
• Não há reembolso proporcional em caso de cancelamento antecipado
• O cancelamento é válido a partir do próximo ciclo

Preços sujeitos a alteração com aviso prévio de 30 dias por e-mail.

5. Uso Permitido e Proibido

Você pode usar o CriaBot para:

• Atendimento ao cliente do seu negócio legítimo
• Responder perguntas frequentes automaticamente
• Agendamentos e vendas dentro da legalidade

É expressamente proibido usar o CriaBot para:

• Envio de spam ou mensagens não solicitadas em massa
• Golpes, fraudes ou atividades ilegais
• Violação das políticas do WhatsApp/Meta
• Coleta indevida de dados pessoais
• Conteúdo ofensivo, discriminatório ou ilegal
• Qualquer atividade que viole a legislação brasileira

O descumprimento resulta no cancelamento imediato da conta sem reembolso.

6. Responsabilidade pelo Conteúdo

Você é integralmente responsável pelo conteúdo das mensagens configuradas no CriaBot e pelas respostas enviadas em seu nome. A ISN Network não se responsabiliza por:

• Conteúdo gerado ou configurado pelo usuário
• Respostas da IA que não correspondam às expectativas
• Bloqueio do número pelo WhatsApp por uso indevido
• Perdas comerciais decorrentes do uso do serviço

7. Disponibilidade do Serviço

O CriaBot busca oferecer disponibilidade de 99,5% ao mês. No entanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta. Podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por fatores fora do nosso controle (incluindo instabilidades no WhatsApp ou na Anthropic).

8. Propriedade Intelectual

O CriaBot, incluindo sua marca, código, design, dashboard e mascote Luna, são propriedade da ISN Network. Você não pode copiar, redistribuir ou criar produtos derivados sem autorização expressa por escrito.

9. Cancelamento e Encerramento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel. Após o cancelamento, o acesso ao serviço permanece ativo até o final do período já pago. A ISN Network pode encerrar sua conta em caso de violação destes termos, com ou sem aviso prévio.

10. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a ISN Network não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais. Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago nos últimos 3 meses de serviço.

11. Legislação e Foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre/RS para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro.

12. Contato

Dúvidas sobre estes termos? Entre em contato: